Öncelikle geri dönüşün için teşekkür ederiz, harcamaitirazi@akbank.com adresine gönderdiğin e-posta tarafımıza ulaştı. Ancak bu e-posta adresini sadece ek yapacağın “Harcama itiraz dilekçesi/formunu” iletmek için kullanmalısın.
Harcama itirazının sonucunu Akbank İnternet / İletişim takibi menüsünden takip edebilirsin. Farklı taleplerin için Akbank İnternet veya www.akbank.com/BizeUlasin sayfasından bizlerle iletişime kurabilir, süreçlerin daha sağlıklı ve hızlı ilerlemesine yardımcı olabilirsin.
Bu arada e-postanın ekinde mutlaka aşağıdaki bilgileri içeren bir form/dilekçe olmalı. Aksi takdirde itirazını değerlendirmeye alamadığımızı üzülerek iletiriz.
- Kart numaranızın ilk ve son 4 hanesi,
- Kart Sahibi Adı Soyadı,
- Kart Sahibi İmza
- İtiraza konu işlem tarihi,
- İtiraza konu iş yeri bilgileri,
- İtiraz işlem tutarı,
- İtiraz nedeni,
- Varsa itirazı destekleyici ek bilgi/belgeler(İade/ iptal belgesi, tutarın farklı yolla ödendiğine dair belge)
- Para yatırma/çekme işlemlerinde ATM sahibi Banka adı, işlem tarihi /saati
- Ekinde yer alan formun uzantısı “pdf - jpeg - jpg –xlsl – doc –bmp” herhangi birisi olmalıdır.
Keyifli günler dileriz.
Saygılarımızla
